服務(wù)原則
海悟提供365天7*24不間斷服務(wù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為客戶(hù)提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務(wù)，讓客戶(hù)省心
在線(xiàn)服務(wù)
海悟提供365天7*24不間斷在線(xiàn)服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)訴求，48小時(shí)內(nèi)完成質(zhì)保維修服務(wù)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為客戶(hù)提供必要的指引、介紹或答疑等全程服務(wù)，讓客戶(hù)省心。可結(jié)合客戶(hù)需求定制服務(wù)：
2HOURS
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)訴求
4HOURS
4小時(shí)到達(dá)市區(qū)現(xiàn)場(chǎng)
24HOURS
24小時(shí)到達(dá)外省現(xiàn)場(chǎng)
48HOURS
48小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)
5DAY
5天內(nèi)回訪(fǎng)確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量
*本服務(wù)原則的實(shí)施將結(jié)合具體場(chǎng)景需求、產(chǎn)品狀態(tài)及服務(wù)可行性進(jìn)行動(dòng)態(tài)適配，最終執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)所簽署的服務(wù)協(xié)議。
